postado por Debora Carrari - 25/04/10 às 21:55
O marketing direto ainda é uma das ferramentas mais usadas para divulgar e promover os produtos e serviços de pequenas ou grandes empresas. Mas você sabe quais são os 10 mandamentos do marketing direto? A HSM, uma organização de apoio a executivos, oferece uma resposta. Confira.
1. Saiba exatamente por que está usando o e-mail marketing
Dependendo do objetivo, você terá que desenvolver uma estratégia diferente. Tenha bem claro em mente se a ideia é promover vendas diretas, dar apoio à equipe de vendas, ou fidelizar clientes.
Mandamentos
2. Selecione o mailing list correto
O primeiro passo para se ter sucesso no marketing direto é escolher o público-alvo certo. Estude o mailing (banco de nomes e endereços) que será usado, porque ele sempre pode ser melhorado. Sempre adicione dados que ajudem a segmentar mais o seu público.
3. Crie um mailing list dentro da sua empresa
Os mailings lists mais eficientes são aqueles obtidos na sua própria empresa. Consulte os departamentos de vendas, compras e assistência técnica, pois eles são fontes importantes de dados sobre os seus clientes.
4. Multiplique seu banco de nomes
Tente desenvolver campanhas para obter novos nomes para sua lista de contatos. Eles podem vir a ser seus futuros clientes. Utilize as pessoas no seu mailing como agentes multiplicadores.
5. Tente aumentar o retorno de sua ação
Descubra os fatores que podem aumentar o retorno das suas ações de marketing direto. Os básicos são: o produto, a oferta, a época em que foi feita a ação (mês, dia da semana), a forma de envio (correio, carta, ou entrega pessoal), o tipo de retorno esperado (venda direta, pedido de mais informações, respostas a um questionário), as formas de pagamento (cartão, boleto, cheque), e o mecanismo de respostas oferecido (carta-resposta, telefone, fax, e-mail).
6. Saiba como causar impacto no público
No caso de malas-diretas, estude as técnicas e “macetes” visuais para garantir a leitura e o impacto do material em que lê. Busque conteúdo e forma diferenciados.
7. Não envie envelopes em branco
Se sua mala-direta for enviada com um envelope, crie um modelo personalizado, com cores e tamanhos diferenciados, e chamadas criativas. Você destacará a sua peça entre outras correspondências que a pessoa recebe diariamente.
8. Dê destaque para as melhores ofertas
Em qualquer peça impressa, deixe as melhores ofertas na frente ou em posição de destaque. Assim, você motivará os clientes a ler todo o material, em busca de outras vantagens.
9. Promova sorteios
Essa prática, especialmente associada à compra por impulso, aumenta o índice de respostas dos clientes em pelo menos 35%, segundo o artigo.
10. Fique atento ao retorno do cliente
Se um mesmo cliente comprar o seu produto ou serviço pela segunda vez, sua ação foi bem-sucedida. Estudos indicam que pelo menos 80% das novas compras são feitas por 20% dos clientes que já tiveram uma boa experiência na empresa.
O marketing direto ainda é uma das ferramentas mais usadas para divulgar e promover os produtos e serviços de pequenas ou grandes empresas. Mas você sabe quais são os 10 mandamentos do marketing direto? A HSM, uma organização de apoio a executivos, oferece uma resposta. Confira.1. Saiba exatamente por que está usando o e-mail marketing
Dependendo do objetivo, você terá que desenvolver uma estratégia diferente. Tenha bem claro em mente se a ideia é promover vendas diretas, dar apoio à equipe de vendas, ou fidelizar clientes.
Mandamentos
2. Selecione o mailing list correto
O primeiro passo para se ter sucesso no marketing direto é escolher o público-alvo certo. Estude o mailing (banco de nomes e endereços) que será usado, porque ele sempre pode ser melhorado. Sempre adicione dados que ajudem a segmentar mais o seu público.
3. Crie um mailing list dentro da sua empresa
Os mailings lists mais eficientes são aqueles obtidos na sua própria empresa. Consulte os departamentos de vendas, compras e assistência técnica, pois eles são fontes importantes de dados sobre os seus clientes.
4. Multiplique seu banco de nomes
Tente desenvolver campanhas para obter novos nomes para sua lista de contatos. Eles podem vir a ser seus futuros clientes. Utilize as pessoas no seu mailing como agentes multiplicadores.
5. Tente aumentar o retorno de sua ação
Descubra os fatores que podem aumentar o retorno das suas ações de marketing direto. Os básicos são: o produto, a oferta, a época em que foi feita a ação (mês, dia da semana), a forma de envio (correio, carta, ou entrega pessoal), o tipo de retorno esperado (venda direta, pedido de mais informações, respostas a um questionário), as formas de pagamento (cartão, boleto, cheque), e o mecanismo de respostas oferecido (carta-resposta, telefone, fax, e-mail).
6. Saiba como causar impacto no público
No caso de malas-diretas, estude as técnicas e “macetes” visuais para garantir a leitura e o impacto do material em que lê. Busque conteúdo e forma diferenciados.
7. Não envie envelopes em branco
Se sua mala-direta for enviada com um envelope, crie um modelo personalizado, com cores e tamanhos diferenciados, e chamadas criativas. Você destacará a sua peça entre outras correspondências que a pessoa recebe diariamente.
8. Dê destaque para as melhores ofertas
Em qualquer peça impressa, deixe as melhores ofertas na frente ou em posição de destaque. Assim, você motivará os clientes a ler todo o material, em busca de outras vantagens.
9. Promova sorteios
Essa prática, especialmente associada à compra por impulso, aumenta o índice de respostas dos clientes em pelo menos 35%, segundo o artigo.
10. Fique atento ao retorno do cliente
Se um mesmo cliente comprar o seu produto ou serviço pela segunda vez, sua ação foi bem-sucedida. Estudos indicam que pelo menos 80% das novas compras são feitas por 20% dos clientes que já tiveram uma boa experiência na empresa.
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